สิทธิการเปลี่ยนตัวผู้ให้บริการและการ สนับสนุนการใช้งานแพลตฟอร์ม
นโยบายการจัดหาผู้ให้บริการทดแทนและการดูแลสนับสนุนผู้ใช้งาน
สิทธิการจัดหาพาร์ทเนอร์ทดแทน (Provider Re-matching Support)
ผู้ใช้บริการมีสิทธิแจ้งขอสับเปลี่ยนพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการรายใหม่ผ่านระบบได้ หากพาร์ทเนอร์เดิมไม่ สามารถเข้าปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐาน SLA ที่กำหนด ภายในระยะเวลาของแพ็กเกจบริการที่เลือกใช้งาน
ศูนย์ดูแลและสนับสนุนผู้ใช้งาน (Customer Care & Escalation Support)
ทีมงานพร้อมประสานงาน รับฟังข้อติชม และให้ความช่วยเหลือดูแลธุรกรรมของผู้ใช้บริการ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าให้บริการของพาร์ทเนอร์
